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市國庫集中支付中心多措并舉提高支付服務水平
信息來源:支付中心 曹艷 發布日期:2025-06-30 18:47 瀏覽次數:

市國庫集中支付中心圍繞“規范化操作,精細化服務”目標,多措并舉夯實業務基礎,在保證支付審核與結算安全高效的同時,著力強化服務意識,增強支付服務能力,提升整體服務水平。

一是常態化開展政策文件與業務知識學習。中心密切關注《政府收支分類科目》《黨政機關厲行節約反對浪費條例》等政策文件,組織專題學習研討,特別是對“三公”經費等支出進行深入討論。通過選取典型案例進行情景模擬訓練,顯著提升了支付審核的精準度。二是實施AB角互補機制。為減少單人操作誤差并形成崗位制衡,中心建立AB角互補機制,通過雙人交叉復核,確保在人員出差或休假時業務不中斷,財政支付和清算等工作能夠實時響應,不僅提升了全體人員的業務能力,也增強了應急處理水平。三是構建“傳幫帶”工作模式。中心業務骨干通過帶教新人、案例講解等方式,將知識傳承給新員工,要求每名同志在接待前來辦理業務的預算單位人員時做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,這種模式不僅受到預算單位的好評,而且持續提升了支付服務能力。


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